場景1…我們來聽聽上海旅遊專業人員的說話語句。
「….你們離開飯店時，要跟櫃台結好帳，不要都上了遊覽車，又被服務人員給拎下了，非常難看，上回…..。」
04.01黃昏，從上海浦東前往我們下榻飯店的途中，上海本地導遊美女，為我們做重點行前提示。
上海人，嗆人嗆語的。除了傻眼還是傻眼。
場景2…我們來聽聽在中國最大的＜世紀公園＞裡的一段叮嚀。
「….各位，請把妳們的物品收好、顧好，上海別的不多，小偷最多….。」
04.03 清晨八點，那中年商家負責男人在準備開張大吉前，對他的屬下的如是叮嚀。
我這個觀光客剛好準備入座喝杯咖啡的，這下趕緊抽身，並下意識的摸著護照與台胞證。眼前飄起了，當我脫隊、隻身停駐在蘇州美食文化節的行人徒步廣場區五秒鐘內，我發現九點鐘與三點鐘的方向，有兩個中年男子正在火速向我靠近。我靜靜的凝視，但火速離開現場。我想，上海不是個安全的城市吧？如同導遊說的，現居人口2000萬，流動人口800萬，是一個龍蛇雜處的城市。
場景3…我們來聽聽上海飯店領導人員的說話語句。
「….妳偷什麼懶啊？動作快些，一大堆的人事等著呢！」
04.04清晨，我們準備從下榻飯店飛回台北，人員稍微集中在某個時間點上，她們的領班就高聲開罵了。
被挨罵的女孩，也許聽多了，也許習慣了，可我想，她在眾耳聽聞下被挨罵，畢竟不是個愉快的經驗。一個人服務別人之前，不是最先該貼心自己，才能開心的奉獻自己。那領班不懂這道理嗎？
…….
在我專注的領域，有一塊是創意城市。那是說，城市在媒體的露出是因為創意，而不是負面新聞。我原十分開心，世博會已在倒數計時，上海是我踏查的首訪，我心也還留在十里洋場，但我卻不得不承認，上海的服務網絡，還沒有…..到位。
在上海，眼前高來高去的摩天大樓，迴旋交疊來去的交通運輸道，訴說著進步與文明的硬體設備，讓人欣喜讓人愛。沒錯，城市，讓人生活美好，在上海這是隨眼可見的標語。可前述的三個場景卻彰顯上海的語言溫柔美學、讓觀光客放心度的區塊有待提升。
……
然後，再來說說本該入境隨俗，但台北人文明優越感作祟，無法認同，且如鯁在喉，不吐不快。
場景1…在上海捷運七號線上。
04.01晚間，已遠離下班高峰期，我想，不會如導遊所言的，吊在捷運車門前。於是，我決定去領教一下捷運線。
入站前，我的手提包，依規需經過臨檢的運輸線後，這是國內所未及的，讓人憑添了份安全感，我搭上七號線，準備與上海文化人士在肇嘉濱站會面。
果然，車上不算擁擠，顯然幸運的已遠離擠沙丁魚的機會。但，聽說此線初初完工，可車廂裡卻飄著尿騷味。眼前的青春美女，大口吃著她的漢堡。
回程，因為已晚了，決定改搭計程車。沒有想到，我又想跳車了。天！那是更加令人作惡的二手煙味。一種在台北已然….失聯的味道。
我…依然傻眼。
場景2…在通往世紀公園的路上。
「….中國最大的公園＜世紀公園＞，就在我們飯店附近，各位有空可以去透透氣、運動一下。」
04.02 清晨八點半，那飯店的中年男服務員如是言。
這天因為已經排定蘇州、寒山寺旅遊。所以，當下決定第二天、周末清晨趕早…運動去。
可當我開啟從機場的取得的地圖，發現了兩個問題：
1.是比例尺度有問題嗎？那世紀公園看起來挺遙遠的。
2.中國太大了，所謂的附近，可以是從台北到….淡水？
但不管怎麼說，我仍決定…健行去，反正是附近，到不了再搭計程車、大眾運輸都成。
＜後來證明我的疑惑是對了，此行往返車程、轉乘，前後耗去3個小時多，也發現上海人超愛雞同鴨講的。
我沿著北艾路與中南路前行了，約半小時后，依然感受不到運動人口與鳥語花香。
於是，基於路在嘴上，我問：小姐，請問世紀公園往那裡走？
中年女人答：妳打那兒來啊？用走的，怎麼會走到？妳得搭車，到了那兒再去運動，把時間花在那上面，那兒多美啊！
她並沒有應我的需求，指明方向，我…？服務不就是：1.知道客戶要的、2.給客戶要的、3.再多給客戶一點。可這不是我要的答案，不是說附近嗎？
我寧願再相信一回，繼續前行。約摸又走了5分鐘，我決定搭乘直行公車，再轉乘就好了。觀察了公車路線圖後，公車來了，我從前車面上車了，還滿擁擠的，可卻找不到兩元空調車的投幣孔，半分鐘後才發現，車掌小姐正從後面擠到我的面前來…。
嗯，公車給人的感覺還不錯，也有壯碩的車掌男士。總算不用傻眼來傻眼去的。
場景3…在上海大舞台的女性洗手間前。
「….小姐，我正在排隊，現在輪到我，請不要插隊。」
04.03 黃昏，被上海人嗆暈了，我也學著直言無諱。
上海人在如廁的排隊動線是，排在各女廁門前，一如台北十年前的早期方式，入境隨俗原不打緊，可偏有人會….劈腿排隊，排在兩門中間，那門先開啟都算她的。可台北的女人很聰明，早已師法銀行單一排隊動線。沒有插隊與劈腿排隊的嫌疑。
場景4…在浦東機場裡…。
一入出境大廳一樓，男廁就在進門處的右手邊，女性的在右邊，離進門處約在百公尺外。中國大陸…，顯然重男輕女。討厭。
場景5…在浦東機場，返鄉的途中。
「….飯店說，妳有一筆170元的網路費沒繳！」
04.04 上午十點，那旅遊社的經理如是對我言。
「此行，我沒有帶筆電，那來的網路費？」這是我的回應。
那沒有嗆出口的是，這是旅館的….花帳嗎？
…..
以下來自網路的踏查。
上海市，簡稱滬，別稱申，是中華人民共和國的直轄市、五大國家中心城市之一。位於中國大陸海岸線的中端，座落在長江三角洲的最東部。最北部為長江口的崇明島，東部面向東中國海，南瀕杭州灣，西面與江蘇、浙江兩省相鄰。
上海原來是捉魚和紡織品的小城鎮。在19世紀，由於它的港口地點，上海越來越重要。由於南京條約上海成了外貿中心；到1930年上海成為了商業和金融中心。1990年以後，鄧小平的經濟改造導致了特彆強烈發展和金融；2005年上海港成為了世界的最大船貨港口。目前，上海市正在籌備舉辦中國2010年上海世界博覽會，是自從2008年奧運會以來中國的最大事件。
上海是中國主要旅遊目的地之一。它的外灘、城隍廟和陸家嘴天際線（包括東方明珠塔）都是聞名的界標。它也是文化和設計的國際中心。今日上海是中國大陸最國際化的都市之一，是中國大陸的經濟、商業，金融、和航運中心。
中新社上海2009年2月19日電：
2009年末，上海常住人口已達1921.32萬人，直逼2000萬大關；全市城鎮居民人均住房建築面積達34平方米。
據此間統計局最新發布的統計數據，至2009年年末，上海全市常住人口總數為1921.32萬人。其中，戶籍常住人口1379.39萬人。常住人口自然增長率為2.7‰。其中，戶籍人口自然增長率為-1.02‰。
隨着市民生活水平的提高，目前平均每百戶城市居民家庭擁有家用轎車14輛、家用空調196台、移動電話223部、家用電腦123台。
滬人生活的富足也顯示在他們的錢包日益豐盈上。至年末，全市居民儲蓄存款余額14357.65億元，當年新增2269.23億元。
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